글로벌 전문 BPO 그룹 ㈜트랜스코스모스코리아가 문화체육관광부와 한국출판문화산업진흥원이 주관하는 ‘2024 대한민국 독서경영 우수 직장(이하 독서경영 우수 직장)’에서 7년 연속 독서 친화적 기업으로 인정받았다. 독서경영 우수 직장은 직장 내 독서 환경을 조성하고 책 읽는 문화를 널리 퍼뜨리기 위해 마련된 제도이다. 독서 친화적인 기업과 단체의 우수 사례를 발굴해 인증을 부여함으로써 독서 문화 확산을 촉진한다. 이 인증은 독서 문화에 대한 인식 개선과 확산 가능성, 지속 가능성을 고려해 조직과 개인 간 소통을 활성화하고 창의적인 인재를 육성하는 등 독서 문화 증진에 기여한 기관에 수여된다. 독서경영은 독서를 통해 경험과 신지식의 시너지를 창출하고, 개인과 회사의 자율적 성장을 촉진하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 △TCK-Culture △독서 환경 지원 △사내 독서 모임 장려 △TCK 독서경영 홍보 등 네 가지 독서경영 추진 계획을 설정하고 체계적으로 실행해왔다.
트랜스코스모스코리아는 △TCK-Culture를 통해 임직원에게 향상된 독서 프로그램을 제공하기 위해 새로운 프로그램을 기획했다. MY 북킷리스트, 북캉스, 독서 서평, 저자 특강 등 임직원이 쉽게 참여할 수 있는 다양한 프로그램을 마련해 독서를 일상적인 습관으로 만들었다. △독서 환경 인프라 구축에도 적극적으로 참여했다. TCK 교육 지원 사이트와 TCK 전자도서관을 도입하고, 본사와 전사 사이트 내 오프라인 독서 공간을 운영하여 임직원들이 온/오프라인에서 자유롭게 책을 접할 수 있는 환경을 조성했다. △사내 독서 모임은 월 1회 이상 자발적으로 이뤄지며, 독서를 통해 얻은 인사이트를 공유하고 있다. △SNS, 유튜브, 사내 소식지를 통해 책에서 얻은 트랜스코스모스코리아의 인사이트를 사내외로 확산하고 있다. 트랜스코스모스코리아는 2018년 BPO 업계 최초로 독서경영 우수 직장 인증과 우수상을 수상한 이후, 매년 독서경영 우수 직장으로 인증을 받아왔다. 이를 통해 트랜스코스모스코리아만의 독서 문화가 더욱 강화됐음을 다시 한 번 입증했다. 회사 관계자는 “독서경영은 단순한 독서 프로그램이 아닌 트랜스코스모스코리아의 핵심 가치로 자리매김해 임직원의 성장을 이끄는 중요한 원동력이 되고 있다. ”라며 “독서 문화 확산을 통해 임직원 개인의 역량이 강화되고, 이는 곧 기업의 경쟁력으로 이어지고 있는 만큼, 앞으로도 독서경영 프로그램을 지속적으로 적극 지원하겠다”라고 전했다. 한편, 트랜스코스모스코리아는 전 세계 35개국에 진출해 5,000여 개의 고객사에 BPO 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인으로 1만여 명의 임직원이 근무하고 있다. AI 솔루션 및 개발, AI 컨택센터 구축 및 운영, EC(이커머스), 디지털마케팅, FS(필드 서비스), Direct Mail(우편 발송 서비스), Omni Channel 시스템(모바일, 이메일, 우편) 구축 및 서비스, 평생교육원 운영 및 교육 컨설팅 등 기업 비즈니스의 업무 영역에 최적화된 BPO 서비스를 350여 개 고객사의 다양한 산업군에 맞춰 제공해 비용 절감 효과는 물론 매출 증가 및 기업의 생산성과 CS 향상에 기여하고 있다.
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