지점·출장소 등 대면 채널과 홈페이지·모바일 등 비대면 채널 모두 가능
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| SGI서울보증이 핵심 전산시스템을 복구해 보증서 발급을 재개한다. /SGI서울보증 |
[더팩트 | 김태환 기자] 랜섬웨어 해킹 사태를 겪은 SGI서울보증이 핵심 전산시스템을 복구해 보증서 발급을 재개한다. 최초 장애가 발생한 지난 14일 이후 3일 만이다.
17일 SGI서울보증에 따르면 이날 오전 10시부터 지점·출장소 및 홈페이지, 모바일 등 대면·비대면 채널을 통해 보증서 발급이 가능하다.
SGI서울보증은 보증신청 수요가 일시적으로 집중됨으로 인해 고객들이 불편을 겪지 않도록 전 구성원이 보증서 발급에 집중할 계획이다.
또 전산장애 이후 상담 및 접수가 진행된 전세대출보증 등 신규 보증수요에 대해서는 대출기관과 긴밀히 협업해 적시에 보증서가 발급될 수 있도록 노력할 예정이다.
아울러, SGI서울보증은 사후보완 방식으로 취급된 전세대출보증, MCI보증, 휴대전화 단말기 할부대금 보증서에 대해서도 보증서 발급이 누락돼 고객들이 피해를 입지 않도록 대출기관 및 통신사와 철저하게 점검할 예정이다.
SGI서울보증 관계자는 "시스템이 원활하게 작동할 수 있도록 전산 모니터링 등 유관기관과의 긴밀한 협조를 이어나갈 계획"이라고 말했다.
한편 SGI서울보증은 '피해신고센터'를 통한 고객 불편 해소 및 보상절차 진행과 함께 향후 조사 결과에 따라 추가 경과 및 조치 사항을 외부에 투명하게 공개할 계획이다.
kimthin@tf.co.kr
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