가상자산 변동성이 커질 때마다 멈춰서는 가상자산 거래소에 금융당국이 서버 개선을 권고했다.
투자자들이 제때 가상자산을 사거나 팔지 못하는 피해가 이어지고 있지만, 보상을 위해서는 직접 피해상황을 인정받아야 하는 등 불편이 잇따르고 있기 때문이다.
 | | 사진=연합뉴스 |
10일 더불어민주당 김현정 의원실이 입수한 금융감독원 자료에 따르면 주요 거래소가 감당할 수 있는 동시접속자 수는 50만~20만명 사이인 것으로 조사됐다.
국내 최대 점유율을 가진 업비트는 최대 50만명을 동시 수용할 수 있었고 빗썸은 24만명, 코인원은 20만명 수준이었다.
주요 거래소들은 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드를 통해 전산센터를 구성하고 있다.
빗썸 만이 자체 인터넷데이터센터(IDC)를 병행 활용하고 있었다.
가상자산에 대한 관심이 급증하며 투자자가 1000만명에 육박하는 상황에서 이 같은 거래소의 가용능력은 부족한 수준이라는 지적이 나온다.
12·3 계엄사태 등 금융시장에 큰 충격이 있을 때마다 가상자산 거래소 운영이 중지되는 실정이다.
계엄 직후 업비트는 99분, 빗썸은 62분, 코인원은 40분 간 가상자산 출금 및 원화 입금이 취소되는 장애가 발생했다.
업비트에서는 지난 3일에도 거래 체결 및 주문이 일시 중단되는 사건이 있었다.
거래 중단 사태마다 고객 보상도 쉽지 않다.
각 거래소는 개별적으로 장애에 대한 피해 접수를 받고 있다.
보상을 받기 위해서는 투자자가 직접 거래중단에 대한 피해를 입증해야 한다.
이를 거래소가 판단하고 보상이 이뤄지는 식이다.
한 거래소 관계자는 “내부 기준에 따라 검토 및 보상을 진행하고 있다”고 말했다.
하지만 투자자들은 변동성이 커지는 중요한 순간에 가상자산을 사거나 팔지 못하면서 보이지 않는 피해가 더 많다고 토로했다.
금감원은 지난달 9~12일 거래소에 대한 점검을 실시하고 최근 각 거래소에 서버증설을 통해 시스템 성능을 확장할 것을 권고했다.
비상대응계획(BCP)을 개선해 시스템 회복능력을 충분히 확보하도록 했다.
은행으로부터 원화 입출금 요청도 마비된 데 따라 은행과의 핫라인 소통채널 및 협의절차 등도 개선하라고 촉구했다.
안승진 기자 prodo@segye.com
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