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11번가, 고객 리뷰 업그레이드…“화장품 피부타입 정보 제공”

아시아경제 기사제공: 2022-10-13 09:14:19

[아시아경제 임춘한 기자] 11번가는 화장품과 유아동 상품 리뷰 작성 시 신체 메타데이터를 입력할 수 있도록 업그레이드했다고 13일 밝혔다.

고객들은 본인이 구매한 상품 리뷰 작성 시 혹은 본인의 프로필 설정 시 해당 정보를 입력할 수 있다.
나의 피부 정보에는 ▲성별 ▲피부 타입(건성, 중성, 지성, 복합성) ▲피부고민(아토피, 여드름, 민감성)을, 유아동 사이즈 정보에는 ▲성별 ▲생년월일 ▲키 ▲몸무게 ▲신발 사이즈가 있다.
사이즈 정보를 최초 입력하면 이전에 작성한 리뷰에도 함께 저장된다.
본인의 사이즈 정보를 입력해야 타인의 정보를 조회할 수 있다.

11번가는 이달 말까지 데이터 축적, 분석을 위해 고객 참여 이벤트를 진행한다.
사이즈 정보, 피부 정보, 유아동 사이즈 정보 중 1개 이상의 리뷰 상세 정보를 최초로 등록한 고객에게 SK페이 포인트 100포인트를 선착순으로 적립해 준다.

11번가 관계자는 “나와 유사한 신체 사이즈, 피부타입을 가진 고객의 후기만 참고해도 온라인 쇼핑의 성공 확률을 높일 수 있을 것”이라며 “향후 리뷰 조회 시 사이즈 필터 기능 등의 추가적인 기능도 선보이고, 리뷰를 남긴 고객에게 제공하는 리워드 프로그램도 확대하는 등 고객 편의를 높이기 위한 노력들을 계속해서 이어갈 예정”이라고 말했다.

임춘한 기자 choon@asiae.co.kr

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