±èÀ±±¸ Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö »çÀåÀÌ »õÇØ¿¡µµ °í°´ Áß½ÉÀ¸·Î Çõ½ÅÀ» Àϱų»ÀÚ°í ÀÓÁ÷¿ø¿¡°Ô ´çºÎÇß´Ù.
7ÀÏ Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö´Â ±è »çÀåÀÌ Àü³¯ ÀÌ°°Àº ³»¿ëÀÇ ½Å³â»ç¸¦ ÀÓÁ÷¿ø¿¡°Ô À̸ÞÀÏ·Î °øÀ¯Çß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
±è »çÀåÀº ½Å³â»ç¸¦ ÅëÇØ "Çõ½ÅÀÇ Á߽ɿ¡ °í°´À» µÎ°í ÀÏ»óÀÇ ¾÷¹« ¼Ó ÀÛÀº ÀÇ»ç°áÁ¤ Çϳª±îÁö °í°´À» °¡Àå Áß¿äÇÑ °¡Ä¡ ±âÁØÀ¸·Î »ï´Â °í°´ Á᫐ ±â¾÷(Customer Centric Company)ÀÇ ¸ð½ÀÀ¸·Î ³ª¾Æ°¡¾ß ÇÑ´Ù"°í °Á¶Çß´Ù. ȸ»çÀÇ ¸ðµç ¼º°ú´Â ¹°·Ð ÀÏ»ó ¾÷¹« ¼Ó ÀÛÀº ÀÇ»ç°áÁ¤±îÁö °í°´À» °¡Àå Áß¿äÇÑ °¡Ä¡ ±âÁØÀ¸·Î »ï¾Æ¾ß ÇÑ´Ù´Â Àǹ̴Ù.
À̾î "°í°´À» Áß½ÉÀ¸·Î ¸ðµç »ý°¢°ú ÇൿÀ» Á¤·ÄÇØ ³ª°¡´Â ¿ì¸®ÀÇ ³ë·ÂÀº Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö°¡ ±¹³» ÃÖ°í¸¦ ³Ñ¾î ±Û·Î¹ú º£½ºÆ® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(SW) Àü¹®°¡ Á¶Á÷Àº ¹°·Ð, ¿µ¼ÓÇÏ´Â SW¾÷°è ¸®´õ°¡ µÇ±â À§ÇØ Àý´ë °ÔÀ»¸®ÇÒ ¼ö ¾ø´Â °¡Ä¡"¶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
±è »çÀåÀº Ç°Áú Á߿伺µµ °Á¶Çß´Ù. ±×´Â "°í°´ÀÇ ¿ä±¸»çÇ×À» ³Ñ¾î¼´Â ÃÖ°í Ç°ÁúÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¸¸Á·°ú °¨µ¿À» À̲ø¾î³»¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "ȸ»ç¿Í °³ÀÎ ¸ðµÎ°¡ ÈûÀ» ¸ð¾Æ ¾î·Á¿ò ¼Ó¿¡¼µµ ÇѰ踦 µ¹ÆÄÇÏ°í º¸¶÷ ÀÖ´Â ¼ºÀåÀ» À̲ø¾î³»ÀÚ"°í ´çºÎÇß´Ù.
ÀÌ¹Î¿ì ±âÀÚ letzwin@asiae.co.kr <¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö> |