의왕도시공사, 생활체육시설 내 키오스크 기능 개선

뽐뿌뉴스
등록일 2024-10-07 10:58
조회수 4

-기존 시스템 이용 시 느꼈던 기능 관련 불편 사항 의견 수렴 고객 이용 편의성 강화

newhub_news-p.v1.20241007.12d34e9428f344808cd058690ddb30f1_P1.jpg

〔스포츠서울│의왕=좌승훈기자〕의왕도시공사는 고객서비스 품질 향상을 위해 공사 홈페이지와 생활체육시설 내 키오스크의 기능을 개선 했다고 7일 밝혔다.

이번 기능 개선은 고객들이 기존 시스템 이용 시 느꼈던 기능 관련 불편 사항에 대한 의견을 수렴해 개선함으로써 고객 이용 편의성을 강화하기 위해 마련됐다.

주요 개선 사항은 외국인 회원가입 도입, 수강 및 사물함 신청 개선, 개인정보 강화를 위한 회원정보 수정 시 본인인증 추가, 감면 대상 기간 도래 사전 알림 서비스, 테니스장 불법 메크로 예약 방지, 재등록 메뉴 접근 간소화 등 홈페이지 6건과 재등록 시 자동 행정감면 서비스 도입, 일일이용 절차 간소화, 수영종목 정원 표시 가시화, 영수증 출력 오류 메시지 개선 등 키오스크 5건이다.

2개월 동안 Q&A, 민원 자료 및 고객니즈 분석 등을 기반으로 고객 맞춤형 시나리오 작성과 설계·개발 등의 과정을 거쳤으며, 이날 1정식 오픈됐다.
공사는 한 달간 시범운영을 통해 오류 및 개선사항을 도출해 운영을 안정화 한다.

권혁천 사장 직무대행은 “시스템 운영의 효율성을 높이고, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 스포츠센터의 전산 고도화를 추진했다”며 “향후 지속적인 고도화 단계를 거쳐 이용자들의 만족도를 극대화 하겠다”고 말했다.

hoonjs@sportsseoul.com

뉴스 스크랩을 하면 자유게시판 또는 정치자유게시판에 게시글이 등록됩니다. 스크랩하기 >

파워링크 등록안내

첨부파일

newhub_news-p.v1.20241007.12d34e9428f344808cd058690ddb30f1_P1.jpg



		목록보기

알림 욕설, 상처 줄 수 있는 악플은 삼가주세요.
로그인 후 코멘트를 작성하실 수 있습니다.

짤방 사진		익명요구 다른의견